一、职责职能

（一）负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给区委和区政府及领导同志的来信来邮，接待来访。

（二）负责向区委、区政府反映来信来邮来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，为区委和区政府制定方针政策提出建议。

（三）督促检查领导同志有关信访批示件落实情况，拟订信访督查制度并组织实施，承办区委和区政府领导同志交办信访事项的落实，向各镇（街道）、金峰管委会和区直有关部门转送、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（四)推进信访法律法规规章和诉访分离、依法分类处理信访诉求等制度的实施，加强法治宣传教育。

（五）综合协调全区信访工作。总结推广各镇（街道）、金峰管委会和区直部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。综合协调处理跨镇（街道）、跨部门、跨行业的重要信访问题。检查、指导各镇（街道）、金峰管委会和区直部门信访工作。

（六）制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制，指导全区信访信息系统建设和应用。协调信访工作的宣传和信息发布。

（七）承担由区政府复查复核的信访事项的组织、协调工作。负责受理、办理信访人向区政府提出的复查复核信访事项。

（八）负责受理、办理国家信访局、省信访局、市信访局转交的信访事项。

（九）承担区信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（十）完成区委，区政府交办的其他任务。

二、内设机构

（一）办公室

综合协调机关和直属单位工作，督促重大事项的落实。承担机关文电、会务、机关文电、会务、机要、档案、保密、信息、信息化、政务公开和安全保卫等工作。负责机关和直属单位的党群、干部人事、机构编制、离退休干部、效能建设等工作。承担队伍交流相关工作和信访系统干部业务学习培训组织工作。负责机关国有资产、财务管理和内部审计工作。承担机关行政后勤保障工作。负责信访工作的综合协调指导工作。承担区信访工作联席会议办公室的日常工作。组织、协调、督促、反馈中央、省、市信访工作联席会议部署的重点工作。督促落实区信访工作联席会议议定的事项。综合分析研判信访形势，研究提出相关意见建议。负责信访统计工作。开展信访工作调查和理论研究。负责承办由区政府复查复核的信访事项的组织、协调工作。受理、办理信访人向区政府提出的复查复核信访事项。指导、督促各镇(街道)、金峰管委会和区直部门做好信访事项复查、复核工作。指导依法分类处理信访诉求相关工作。开展信访积案公开听证和专案评审工作。

（二）信访股

负责受理、办理来信来访工作。协调处理群众的集体上访、缠访闹访等扰序行为，督促有关部门做好劝返工作，维护接待场所信访秩序。指导协调驻京、驻榕信访维稳工作，协调、督促责任单位做好进京到省、市上访人员的劝返工作，督办群众进京到非接待场所反映相关事项的处理工作。转送、交办、督办重要来信来访事项。负责信访工作督查督办的协调检查指导。负责区领导干部接访的安排、统计、转送办理、跟踪问效、督查督导工作;组织开展领导干部接访工作。

三、领导分工

（一）局  长：王腾

主持信访局全面工作；承办上级交办的其它工作。

（二）副局长、党组成员、二级主任科员：黄冰

分管信访股。抓好市对区信访工作绩效考评，区对镇街、区直单位信访工作考评、维稳、综治工作（平安建设）、乡村振兴、市域治理、根治拖欠农民工工资等工作。对接市信访局来访接待科、督查科。挂钩镇街：东铺头、芝山、天宝、通北、南坑。金峰。

（三）党组成员、二级主任科员：肖安平

分管办公室、网上信访服务中心。抓好局机关效能、精神文明、党建、统战、普法、宣传、保密、双拥等工作，组织开展信访评理，抓好复查复核、扫黑除恶、两违治理等工作。对接市信访局办公室、综合协调复核科、办信科、网信中心。挂钩镇街：西桥、巷口、新桥、石亭、浦南。

四、联系方式

办公时间：夏令时（上午:8∶00-12∶00，下午:3∶00-6∶00），冬令时（上午:8∶00-12∶00，下午:2∶30-5∶30）

地址：芗城区金峰南路7号金瑞新苑1栋裙楼

电话：0596-2024510