近年来无棣县聚焦群众关切,深化义务教育领域信息公开,针对“入学难”“手续繁”等痛点,通过多元发布政策信息、畅通政民互动渠道、打通数据共享壁垒三大举措,让入学流程更透明、办事更便捷、群众更安心。
一是政策发布多元覆盖,让入学政策“找得到、看得懂”。构建“1+2+N”信息发布体系,政策信息全域同步发布,消除信息死角。“1”是突出政府网站主阵地作用,打造“义务教育”“公共企事业单位——教育领域专栏”,及时公布政策解读、招生方案、录取结果等,确保各学校信息公开透明;“2”是用好“无棣融媒体”“无棣教体工作”微信公众号,将学区划分、学位供给、报名条件、时间节点等家长最关注的信息在报名启动前集中发布,方便家长早知晓、早准备;“N”是打通全县中小学微信公众号及社区网格工作群等发布渠道,将招生政策送到群众家门口,打通政策推送的“最后一米”。
二是互动交流渠道畅通,让入学问题“有人答、及时清”。在县教育和体育局业务科室、镇街教委办及所有中小学设立36部招生专用咨询电话,确保咨询入口畅通;在各学校微信公众号发布招生明白纸,对报名常见问题及报名操作方式进行详细说明。邀请县教育和体育局主要领导做客直播间,回答网友预提交的问题并与网友进行即时交流。举办12345政务服务便民热线“领导接听回访日”活动,县教育和体育局主要负责同志带队走进12345热线大厅,接听群众来电18件,现场解答群众咨询,回应群众关切。
三是数据赋能指尖办理,让入学报名“免材料、一键达”。针对家长反映强烈的“反复跑、证明多”问题,依托“爱山东”政务服务平台,强力打通教育、公安、自然资源、住建等部门数据壁垒,实现户籍、房产、居住证等8类核心信息实时共享,家长只需输入孩子身份证号,系统即可自动精准调取所需信息,将“材料免提交、信息免填报”成为现实。分别制作电脑端、移动端报名平台家长操作手册,为老年人和操作困难家长提供贴心指导,确保人人“能看懂、会操作”。